Onboarding

Det første skridt i startfasen er i fællesskab at drøfte jeres mål, herunder også en afklaring af de forskellige teams’ roller og ansvarsområder.

1. Vi har også brug for en kontaktperson hos jer, typisk den hovedansvarlige projektleder, som har ansvaret for opfølgning på projekter og større ændringer. Vi anbefaler derudover, at denne projektleder støttes af et team af nøglebrugere.
2. LetsBuilds implementeringsspecialist er til for at guide jeres projektleder og projektteam og derudover også for at sparre med og udfordre jer undervejs i processen baseret på de best practices, vi har lært fra vores mest succesrige kunder.

For at sikre, at vores forventninger stemmer overens, udfører vi ved påbegyndelse af et nyt projekt en gap-analyse af jeres sædvanlige arbejdsgange og jeres arbejdsgange efter implementeringen. Derefter lægger vi sammen en første plan, der indeholder et ugentligt opfølgende møde med din implementeringsspecialist, og vi aftaler tydeligt, hvad hver part forventer af den anden. Sådan opretholder vi en god rytme og undgår, at projektet sygner hen.

Det næste skridt drejer sig om at gøre jer til superbrugere af LetsBuild, så I bliver trygge ved brugen af produktet

1. Dette får vi til at ske ved at tilbyde din projektleder og dine nøglebrugere praktisk oplæring, så I kan blive så selvstændige og selvkørende som muligt, når I senere skal opstille og afprøve nye processer i LetsBuild.
2. Vi anbefaler kraftigt, at der i de følgende 3-6 uger fokuseres på et reelt projekt i dit team, så I på den måde får undersøgt, hvordan medarbejderne på byggepladsen tager denne nye arbejdsform til sig. På den måde kan I få værdifuldt feedback, finjustere jeres processer og finde ud af, hvordan ændringer bedst håndteres, når I endeligt søsætter LetsBuild.
3. I får et dashboard, som opdateres i realtid, som viser, hvilke brugere der rent faktisk er forbundet til og deler deres opdateringer i LetsBuild, så I kan sørge for, at jeres medarbejdere og underentreprenører på byggepladsen bidrager. Sådan kan du få øje på tidlige entusiaster, som kan hjælpe med at få andre med på vognen, eller tilbageholdende brugere, som kræver lidt mere opmærksomhed. I dashboardet får du også vist key performance indicators (KPI’er), som viser, hvad I har sparet af tid og penge ved at bruge LetsBuild.  Vi kommer til at følge dette dashboard sammen for at sikre, at I er på rette kurs.

Den sidste milepæl er at forberede og endeligt udrulle jeres LetsBuild-platform til alle medarbejderne ud fra de erfaringer, I har gjort jer i opstartsfasen, og med rådgivning fra jeres implementeringsspecialist. Efter jeres vellykkede udrulning af LetsBuild kommer vores Customer Success Managere til at overtage opfølgningen af jeres teams igennem proaktiv monitorering og kvartårlige møder. Han eller hun bliver jeres nye rådgiver, som vil hjælpe jer med at udnytte LetsBuild til dets fulde potentiale, og holde jer opdateret om væsentlige opdateringer og forbedringer af produktet.

Sidst, men sandelig ikke mindst, vil jeres projektteam og alle LetsBuild-brugere få adgang til vores fantastiske supportteam, som har en gennemsnitlig svartid på henvendelser via telefon eller gennem app’en på under 10 minutter.