HISTOIRE DE CLIENT

Comment Ghelamco gagne plus de quatre heures par semaine en donnant à ses équipes multilingues la possibilité de créer des rapports compréhensibles et précis

Client

Ghelamco

Situation

Pologne

Secteur

Immobilier

Taille de l’entreprise

150+

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Ghelamco Polska fait office de précurseur sur le marché de l’immobilier commercial en Pologne et occupe une position de meneur dans la construction durable, les bâtiments intelligents, la conception d’espaces urbains et d’autres innovations connexes. Depuis plus de 29 ans, Ghelamco Polska se positionne en première ligne, en tant qu’investisseur immobilier, concepteur et entrepreneur général, sur les marchés de l’immobilier commercial, résidentiel, des entrepôts et de la logistique.  L’entreprise réalise toujours des projets de construction révolutionnaires hautement innovants et à la pointe de la technologie, qui lancent en permanence de nouvelles tendances et élèvent les normes du marché immobilier polonais.

Projets

Depuis le début de ses activités en 1991, Ghelamco Polska a livré plus de 400.000 mètres carrés d’espaces de bureaux modernes au marché polonais et vendu 15 projets en Pologne pour 850 milliards d’euros. Ces projets comprennent des espaces de bureaux spécialisés haut de gamme, des entrepôts et des projets résidentiels de première classe. Les projets de Ghelamco ont façonné les quartiers d’affaires de Varsovie, Wola et Mokotów. D’autres projets sont en cours de construction dans les régions de Wrocław et Katowice. L’entreprise construit actuellement quatre immeubles de grande hauteur totalisant 170.000 mètres carrés. 

L’immeuble de bureaux le plus prestigieux de Pologne, la célèbre Flèche de Varsovie achevée en 2016, fait partie de son portefeuille. Cet immeuble de bureaux exclusif, situé dans le centre de Varsovie et équipé des toutes dernières technologies, s’inscrit harmonieusement dans un espace urbain unique agrémenté de verdure, de petits éléments d’architecture, de fontaines et d’autres aires de loisir. Ce complexe immobilier comprend un gratte-ciel de 180 mètres de haut composé de 49 niveaux et deux immeubles d’une hauteur de 55 mètres et de 15 étages.  Un autre projet en cours est l’ambitieuse « Warsaw UNIT », conçue pour être un immeuble de bureaux moderne, doté d’une architecture intemporelle. Le bâtiment présentera sur une de ses parties une façade cinétique en « peau de dragon » constituée de plusieurs milliers de plaques mobiles. La structure d’une hauteur de 202 mètres, dont l’achèvement est prévu pour début 2021, abritera des espaces commerciaux et de restauration.

LetsBuild travaille actuellement à la réalisation de l’immeuble de bureaux Warsaw UNIT situé Rondo Daszyńskiego.

Défis

Dans plusieurs projets auxquels LetsBuild a travaillé et travaille actuellement, l’entreprise a dû faire face à des difficultés au niveau de la communication et de l’échange d’informations. Étant donné qu’il s’agit dans les deux cas de projets vastes et complexes, ils impliquent une multitude de sous-traitants, ce qui entraîne inévitablement de nombreux problèmes de communication notamment en raison des barrières linguistiques et des différences de culture d’entreprise. 

Ghelamco éprouvait des difficultés à coordonner l’échange d’informations précises et en temps réel avec les sous-traitants et entre ceux-ci. L’utilisation de plusieurs langues sur le site compliquait encore plus la collaboration. LetsBuild a été appelée à la rescousse pour résoudre ce problème.

Malgré la résistance des sous-traitants dans un premier temps (« Fournir des informations sur une tablette me fait perdre encore plus de temps. » « Nous avons toujours travaillé à notre façon, pourquoi devrions-nous changer ? »), LetsBuild a proposé une solution numérique pour le chantier de Ghelamco, qui a supplanté la méthode de travail crayon-papier. 

Solution

La Flèche de Varsovie a remporté un prix MIPIM dans la catégorie meilleur investissement de bureaux au monde en 2017. La construction de la Warsaw UNIT vise la certification BREEAM. Les projets de Ghelamco Polska sont construits selon les normes les plus professionnelles et de la plus haute qualité, tout en faisant appel à des solutions durables. Les processus mis en œuvre pour se conformer à ces normes et exigences sont très rigoureux et se fondent sur un système de communication et de collaboration solide. Et c’est là que se situe la contribution de LetsBuild à Ghelamco. 

Pour résoudre les problèmes de communication multilingue et de collaboration entre des sous-traitants multiples, LetsBuild a fourni les solutions suivantes :

  •     Un système de suivi et de repérage de la communication avec les sous-traitants – la centralisation de la communication concernant des processus spécifiques et des flux de tâches bien définis dans un outil unique a permis d’échanger des informations en toute transparence et en temps réel tout en facilitant la vérification et le suivi de ces informations par le coordinateur ou le gestionnaire de projet. Cela a débouché sur une communication efficace et effective.
  •     Un système de reporting numérique détaillé – en permettant aux sous-traitants de saisir et d’échanger des données en temps réel tout en se trouvant sur le chantier, et d’y joindre des photos et d’autres informations utiles dans un contexte donné, quelle que soit la langue parlée par le sous-traitant qui les reçoit, on parvient à combler le fossé en matière de communication.
  •     Un système de mise à jour et de reporting QHSE – face à toutes les normes et exigences que Ghelamco Polska doit respecter rigoureusement, LetsBuild a permis à Ghelamco de numériser et d’automatiser ses processus qualité et sécurité et autres processus réglementaires pour s’assurer une meilleure conformité et davantage de rigueur.

L’utilisation de LetsBuild sur le chantier a permis à Ghelamco Polska de gagner au moins quatre heures par semaine, surtout au niveau du reporting. De plus, l’entreprise a vu s’accroître l’efficacité de ses réunions avec ses sous-traitants. Vu que les projets LetsBuild-Ghelamco Polska sont basés sur un partenariat au long cours, nous attendons avec impatience davantage d’indicateurs de productivité et nous réjouissons de partager nos futurs résultats.

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