Un "Ca va" n’est jamais suffisant : Viser une Construction et un Facility Management exceptionnels

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just ok is not ok

Afin de se démarquer dans un secteur compétitif, il existe une pléthore d’outils et de technologies  que vous pouvez utiliser sans faire les frais d’une réorganisation totale de vos systèmes. Dans cet article, découvrez pourquoi et comment vous devriez lutter pour être une entreprise de travaux  et de facility management exemplaire.

“Ca va”

Lorsqu’on dit de quelque chose que “ça va”, cela  nous donne peu d’informations sur le sujet. La plupart du temps, un “ça va” indique quelque chose de satisfaisant mais bien loin d’être extraordinaire. “Ca va” signifie s’accommoder de la situation pour éviter tout conflit. “Ca va” c’est être bien trop paresseux pour se donner les moyens de se surpasser. Dans la vie, dire “ça va” est acceptable dans certaines circonstances mais en terme de construction et de facility management , et ce, d’autant plus à l’heure actuelle, c’est une expression que l’on ne veut pas entendre.
D’un point de vue historique, le secteur du bâtiment n’a que très peu changé ces vingt dernières années puisque tout le monde disait “ça va” suivant la manière dont les choses se déroulaient . Le “ça va” dans le bâtiment est un problème récurrent incarné par un rendement médiocre, dont les facteurs suivants, ont été identifiés par McKinsey and Company:

  • Une mauvaise organisation: La vitesse et l’ampleur requises pour prendre des décisions de qualité et réaliser des achats ne sont pas satisfaisantes.  
  • Une mauvaise communication: Un fossé se creuse dans la communication entre les partenaires d’un projet, causé par une mauvaise collaboration et les incohérences des rapports.
  • Une gestion déficiente du rendement: Le manque de communication et de responsabilité font que les problèmes non résolus continuent de s’accumuler.
  • Les malentendus contractuels: Plusieurs équipes sont en charge des négociations, de l’exécution et d’autres facettes du contrat, ce qui peut donc amener à des confusions lorsqu’un problème survient.
  • Des connexions manquées: Les différents niveaux de planification et de gestion ne sont pas mis à jour en temps réel.
  • Une mauvaise planification à court terme: Chaque jour des détails sont souvent négligés.
  • Une gestion des risques insuffisante: Une évaluation incohérente des risques ne permet pas d’anticiper des questions mineures susceptibles de faire surface par la suite.
  • Une gestion des compétences restreintes: Traditionnellement, le bâtiment était comme un club réservé aux “grands garçons” et les entreprises visaient à sous-traiter à des personnes qu’elles connaissent déjà plutôt que de partir à la recherche d’experts ou de la bonne personne pour chaque poste.

Pour en savoir davantage sur les facettes du “ça va” de ce secteur, découvrez l’article qui traite des problèmes de construction les plus courants.
Ce n’est que récemment que le secteur du bâtiment a évolué, et c’est en grande partie grâce aux personnes qui ont décidé de développer sa productivité. Ce sont à la fois les secteurs du bâtiment et du facility management qui ont peu à peu adopté la technologie et ont déclenché un changement exponentiel, rendant les marchés de l’infrastructure et de la maintenance ultra compétitifs.
Avec ce nouveau niveau de compétitivité atteint, un seul “ça va” et vous serez laissé pour compte. Les maîtres d’ouvrages ainsi que les consommateurs de cette branche industrielle demandent des projets de qualité, délivrés dans les temps. Ajoutez cela à l’augmentation des coûts des matériaux et aux normes industrielles rigoureuses, il devient dès lors impératif pour vous, en tant qu’entreprise de diriger des processus et procédures exceptionnels pour vos constructions et pour le facility management.

Ce qu’être exceptionnel signifie

Il n’existe pas une seule et unique formule qui explique comment être le meilleur dans le monde des affaires, mais les entreprises les plus compétitives partagent les caractéristiques communes suivantes:

  • Elles disposent d’équipes hautement collaboratives. Des équipes collaboratives signifie qu’elles sont connectées et qu’elles communiquent efficacement tout au long du projet. Toutes les modifications sont mises à jour en temps réel de sorte à ce qu’elles soient  toujours sur la même longueur d’onde. Cela signifie que les problèmes sont résolus au fur et à mesure qu’ils apparaissent, et cela évite donc les retouches.
  • Elles ont des propriétaires de projet et des clients heureux. Les entreprises qui livrent de bon projets ont des propriétaires et des clients satisfaits. Plus vos clients sont satisfaits, plus leurs retours sont positifs, plus vous êtes bien référencé, et par conséquent vous bénéficiez de plus de relations de travail de long terme.
  • Leur environnement de travail est sûr. Les entreprises qui repoussent les limites ne s’installent pas pour une productivité médiocre ce qui veut dire qu’elles fourniront à leurs équipes un environnement de travail plus sûr. Plus votre chantier de travail est sécurisé, moins vous aurez d’incidents à gérer et votre attention ne sera alors axée que sur la productivité.

Comment opérer la  transition du “ça va” vers l’excellence

Ce n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Toutefois, nous avons rédigé une liste,  pour que cette transition se fasse avec le moins de douleur et bêtises possible :

  1. Obtenir un outil de gestion axé sur la collaboration. Rappelez-vous que dans la la construction et le facility management, il existe une multitude de tâches et d’équipes impliquées.Les malentendus sont la source de la plupart des erreurs commises. Réduisez ce manque de communication et mettez en lien vos équipes avec les personnes concernées, avec les programmes, rapports et documents. Centralisez vos données, vos communications et vous éviterez ainsi toutes les pertes inutiles.
  2. Impliquez vos salariés. Lorsque vous acquérez un outil ou une technologie pour améliorer les processus de votre entreprise, votre seule solution pour que ça fonctionne c’est d’impliquer vos salariés. La mise en œuvre et la réussite du projet ne seront pas possibles si vous n’équipez pas votre ressource la plus précieuse d’une formation et d’une participation appropriées.

Lecture complémentaire: Comment impliquer vos salariés dans vos initiatives de numérisation.

  1. Passez au numérique. Numérisez vos processus pour convertir au format digital tous les guides et documents administratif qui sont encore sur papier. La numérisation utilise vos données digitales pour améliorer vos processus. Une fois que vous avez pu tout déterminer, vous n’avez plus qu’à uniformiser vos processus et toutes vos méthodes de travail.
  2. Standardisez. Lorsque vous standardisez vos processus, vos méthodes et votre technologie, vous concevez un système pour des tâches répétitives,cela vous permet de les tracer avec efficacité, et ainsi réduire les erreurs grâce à un travail bien plus efficace.

Dire que “ça va” est aussi facile que confortable mais vous possédez surement un ’un potentiel tellement plus important à explorer. Il y a fort à parier qu’il y aura des défis auxquels il faudra faire face lorsque vous aurez décidé de sortir du lot et d’opter pour l’excellence dans ce secteur industriel où la compétition est émergente. Mais vous pensez que vous continuerez de dire “ça va” une fois qu’on vous aura laissé pour compte?
Travaillez dur et atteignez l’excellence. Vous n’aurez plus qu’à répondre “ça va” à toutes les conversations qui ne vous intéressent pas.
Si vous êtes particulièrement intéressé par ce sujet et que vous souhaitez en apprendre davantage, nous avons rédigé un ebook qui traite de la manière dont vous pouvez faire passer vos processus au numérique afin de respecter vos impératifs budgétaires, de livrer dans les temps et d’être en conformité. Téléchargez l’ebook sur les 6 clés pour Rester Compétitif gratuitement aujourd’hui! Download the 6 Keys to Staying Competitive ebook

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